Відшкодування
Це зразкова сторінка.
Огляд
Наша політика повернення коштів та товарів діє 30 днів. Якщо з моменту вашої покупки минуло 30 днів, ми не можемо запропонувати вам повне відшкодування або обмін.
Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.
Декілька типів товарів не підлягають поверненню. Товари, що швидко псуються, такі як їжа, квіти, газети чи журнали, повернути не можна. Ми також не приймаємо товари інтимного чи санітарного призначення, небезпечні матеріали, а також легкозаймисті рідини чи гази.
Додаткові товари, що не підлягають поверненню:
- Подарункові картки
- Програмні продукти, що завантажуються
- Деякі товари для здоров’я та особистої гігієни
Для завершення процедури повернення нам потрібен чек або інше підтвердження покупки.
Будь ласка, не відправляйте вашу покупку назад виробнику.
Існують певні ситуації, коли надається лише часткове відшкодування:
- Книга з явними ознаками використання
- CD, DVD, VHS-касета, програмне забезпечення, відеогра, аудіокасета або вінілова платівка, що були відкриті.
- Будь-який товар не в оригінальному стані, пошкоджений або з відсутніми частинами з причин, що виникли не з нашої вини.
- Будь-який товар, повернутий більш ніж через 30 днів після доставки
Відшкодування
Щойно ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронний лист, щоб повідомити, що ми отримали ваш повернений товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.
Якщо його буде схвалено, ваше відшкодування буде оброблено, і кошти будуть автоматично зараховані на вашу кредитну картку або початковий спосіб оплати протягом певної кількості днів.
Затримка або відсутність відшкодування
Якщо ви ще не отримали відшкодування, спершу перевірте свій банківський рахунок ще раз. Потім зв’яжіться з компанією, що видала вашу кредитну картку, оскільки може знадобитися деякий час, перш ніж ваше відшкодування буде офіційно проведено. Далі зв’яжіться зі своїм банком. Часто існує певний час обробки, перш ніж відшкодування буде проведено. Якщо ви виконали всі ці дії і досі не отримали відшкодування, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою {адреса електронної пошти}.
Акційні товари
Відшкодуванню підлягають лише товари за звичайною ціною. Акційні товари повернути не можна.
Обмін
Ми замінюємо товари лише в тому випадку, якщо вони браковані або пошкоджені. Якщо вам потрібно обміняти його на такий самий товар, надішліть нам електронний лист за адресою {адреса електронної пошти} та надішліть ваш товар за адресою: {фізична адреса}.
Подарунки
Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки та відправлений безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий сертифікат на вартість вашого повернення. Щойно повернений товар буде отримано, подарунковий сертифікат буде надіслано вам поштою.
Якщо товар не був позначений як подарунок під час покупки, або дарувальник відправив замовлення собі, щоб передати вам пізніше, ми надішлемо відшкодування дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.
Доставка повернень
Щоб повернути ваш товар, ви повинні надіслати його за адресою: {фізична адреса}.
Ви несете відповідальність за оплату власних витрат на доставку для повернення вашого товару. Витрати на доставку не відшкодовуються. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана з вашого відшкодування.
Залежно від того, де ви живете, час, який може знадобитися для того, щоб ваш обміняний товар дістався до вас, може відрізнятися.
Якщо ви повертаєте дорогі товари, розгляньте можливість використання служби доставки, що відстежується, або придбання страхування доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернений товар.
Потрібна допомога?
Зв’яжіться з нами за адресою {email} з питань, пов’язаних з відшкодуванням та поверненням.